El contenido que abordó la jornada fue: comunicación asertiva; escuchar no es suficiente…entender es lo que vale. Escucha Activa; detectar barreras y asumirlas responsablemente; ¿cómo dar feedback?; diferenciar hechos y opiniones; exposición e indagación productiva; tipos de conflictos y cómo abordarlos.
El dictado del curso estuvo a cargo de Luciana Fozzatti, instructora que forma parte del equipo de profesionales de Acros Training, una empresa consultora dedicada al desarrollo de personas, habilidades directivas y alto rendimiento en los equipos de trabajo.